Job Description
Le Best Western Plus Gatineau - Ottawa est à la recherche d'un(e) auditeur (ice) de nuit pour renforcer nos équipes.
La personne recherchée doit être disponible de 23h-07h00 du dimanche au jeudi.
Tâches principaux:
- Effectuer les arrivées et départs des clients,
- Vérifier que les arrivées et départs ont bien été enregistrées dans le système
- créer les réservations par téléphone et autre canaux de réservations
- accueillir les clients et répondre à leurs demandes.
- des tâches mineurs de nettoyage
- Effectuer des ronds de surveillance dans les étages
- Maintenir les aires publiques propres à tout moment
- Veiller à ce que les clients ne sont pas dérangés par d'autres clients / bruit sonore
Des tâches de comptabilité seront exigés pour votre rôle en tant qu'auditeur de nuit, tels que :
- Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions de la journée
- Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente et de la réception;
- Imprimer les différents rapports pour la direction
- Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur hiérarchique
Qualités recherchées :
- Passion pour le travail bien fait et de qualité;
- Sens de l'observation et du détail
- Aime travailler avec le public;
- Bonnes aptitudes en communication;
- Autonome, méthodique, consciencieux et responsable;
- Leadership et capacité de prise de décision;
- Tolérance au stress.
Exigences :
- Diplôme d’études secondaires
- Expérience pertinence avec le service à la clientèle
- Rester poli et serviable à tout moment
- Minimum de 1 année d’expérience dans un hôtel souhaité
- Bilingue – Français / Anglais - Obligatoire
The successful candidate must be available to work from 11pm - 7am from sunday to thursday. Duties include, but are not limited to the following tasks:
- Perform check in/out
- Check that all check-ins and check-out were correcly put in the system
- Create the reservations by telephone and other channels
- Greet customers and answer their requests.
- Minor cleaning duties
- Perform security rounds throughout the hotel
- Maintain common areas clean as per brand requirements, at all times
- Ensure that sound levels do not disturb other guests
Accounting tasks required for your role as night auditor:
- Verify and correct the transaction record of the day
- Balancing of the accounts
- Perform financial transactions as per requirements
- Close the checkouts of the various points of sale and the reception
- Prepare and print the different reports for Management
Perform any other related tasks as required by Management
Required qualities:
- Passion for work well done and quality;
- Love to work with the public;
- Good communication skills;
- Autonomous, methodical, conscientious and responsible;
- Leadership and decision-making capacity
- Calm by nature
- Stress tolerant
Requirements:
- High school diploma
- Experience with customer service
- Prior hotel experience considered an asset
- Must be bilingual (French/English)
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Horaires de travail :
Lieu du poste : En présentiel