Job Description

Le Best Western Plus Gatineau - Ottawa est à la recherche d'un(e) auditeur (ice) de nuit pour renforcer nos équipes.

La personne recherchée doit être disponible de 23h-07h00 du dimanche au jeudi.

Tâches principaux:

• Effectuer les arrivées et départs des clients,
• Vérifier que les arrivées et départs ont bien été enregistrées dans le système
• créer les réservations par téléphone et autre canaux de réservations
• accueillir les clients et répondre à leurs demandes.
• des tâches mineurs de nettoyage
• Effectuer des ronds de surveillance dans les étages
• Maintenir les aires publiques propres à tout moment
• Veiller à ce que les clients ne sont pas dérangés par d'autres clients / bruit sonore

Des tâches de comptabilité seront exigés pour votre rôle en tant qu'auditeur de nuit, tels que :

• Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions de la journée
• Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente et de la réception;
• Imprimer les différents rapports pour la direction
• Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur hiérarchique

Qualités recherchées :

• Passion pour le travail bien fait et de qualité;
• Sens de l'observation et du détail
• Aime travailler avec le public;
• Bonnes aptitudes en communication;
• Autonome, méthodique, consciencieux et responsable;
• Leadership et capacité de prise de décision;
• Tolérance au stress.

Exigences :

• Diplôme d’études secondaires
• Expérience pertinence avec le service à la clientèle
• Rester poli et serviable à tout moment
• Minimum de 1 année d’expérience dans un hôtel souhaité
• Bilingue – Français / Anglais - Obligatoire

The successful candidate must be available to work from 11pm - 7am from sunday to thursday. Duties include, but are not limited to the following tasks:

• Perform check in/out
• Check that all check-ins and check-out were correcly put in the system
• Create the reservations by telephone and other channels
• Greet customers and answer their requests.
• Minor cleaning duties
• Perform security rounds throughout the hotel
• Maintain common areas clean as per brand requirements, at all times
• Ensure that sound levels do not disturb other guests

Accounting tasks required for your role as night auditor:

• Verify and correct the transaction record of the day
• Balancing of the accounts
• Perform financial transactions as per requirements
• Close the checkouts of the various points of sale and the reception
• Prepare and print the different reports for Management

Perform any other related tasks as required by Management

Required qualities:

• Passion for work well done and quality;
• Love to work with the public;
• Good communication skills;
• Autonomous, methodical, conscientious and responsible;
• Leadership and decision-making capacity
• Calm by nature
• Stress tolerant

Requirements:

• High school diploma
• Experience with customer service
• Prior hotel experience considered an asset
• Must be bilingual (French/English)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Quart de nuit

Lieu du poste : En présentiel

Similar Jobs