JOB TYPE: Full-time

LOCATION: Remote (Montreal), Canada

Digital Moment is a Canadian charity determined to make sure youth are educated with the skills to thrive, the knowledge to make informed decisions, and the tools they need to use technology to make the world a better place. We work hard to develop and deliver the best computational thinking and coding education, dans les deux langues officielles, in Canada. And our efforts are making an impact.

We are continuously innovating and creating immersive and engaging experiences where young people can learn digital skills such as coding, algorithm and data literacy, and artificial intelligence to have a social impact. We are currently looking to hire a Systems Administrator to join our team to help support an agile team environment that thrives for continuous innovation and growth.

We are looking for a highly-skilled, enthusiastic, and self-driven individual to join our team in the role of IT Systems Administrator, who will play an important role in the support of day-to-day operations at Digital Moment by making contributions to IT projects, designs, standards, and procedures. These activities include support of the organization's administrative, teaching, and operational computing environments, and related technologies.

WHAT YOU'LL DO:

• Administer Google Workspace, Office 365, and all other back-end services and integrations
• Perform Google Workspace advanced administration
• Administer and support corporate end-user tools, including Gmail, Drive, Docs, Microsoft 365, etc.
• Troubleshoot user issues including user connectivity and mobility
• Own the evaluation, recommendation, piloting, testing and launch of software and apps
• Manage users, groups, accesses and licenses
• Administer corporate devices, including endpoint protection
• Monitor operational, security and compliance logs, capacity, and security reports
• Provide user management of third-party SaaS services and applications (Eg. 1Password, Slack, Monday.com, Hubspot, OnceHub)
• Manage and optimize integrations through API middleware and other applications
• Manage new user setup and orientation including the collaboration with HR for on-boarding and off-boarding of employees
• Coordinate hardware ordering, shipping, and setup and asset tracking
• Troubleshoot OS, network, user equipment, service related issues
• Install and distribute software packages, monitor software updates and licensing
• Ensure security through update management, malware protection, user education, respond to security incidents as required, manage user access levels
• Carry out remote administration and support of devices both on and off-campus
• Responsible for security monitoring, investigation, and incident response
• Perform analysis, hunting, corrective actions, and reporting
• Participate in security policy enforcement, procedure development
• Carry out compliance operations, including audit tasks, reviews, and assessments.
• Integrate and automate systems and administrative tasks using various relevant tools
• Manage procurement, deployment, and support of end-user hardware and operating environments
• Document processes, as well as backing up and archiving data
• Provide back-up web services hosting and DNS support as needed
• Liaise with external IT help desk

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TYPE D'EMPLOI: Temps plein

LIEU DE TRAVAIL: À distance (Montréal), Canada

Digital Moment est un organisme canadien à but non lucratif déterminé à faire en sorte que les jeunes acquièrent les compétences digitales nécessaires pour s'épanouir, les connaissances pour prendre des décisions éclairées et les outils dont ils ont besoin pour utiliser la technologie afin de rendre le monde meilleur.

Nous développons constamment des programmes et initiatives innovantes afin de répondre à notre mission et aux besoins des jeunes. Nous cherchons à combler un poste d'administrateur(trice) de systèmes informatiques pour joindre notre équipe et contribuer à soutenir un environnement d'équipe agile qui se nourrit d'une innovation et d'une croissance continue.

Nous recherchons une personne hautement qualifiée, enthousiaste et motivée,, qui jouera un rôle important dans le soutien des opérations quotidiennes de Digital Moment en contribuant aux projets, conceptions, normes et procédures informatiques. Ces activités comprennent le soutien des environnements informatiques administratifs, pédagogiques et opérationnels de l'organisation, ainsi que des technologies connexes.

VOUS FEREZ :

• Administrer les plateformes Google Workspace, Office 365, et tout autres services et intégrations d'arrière plan
• Effectuer l'administration avancée de Google Workspace
• Administrer et soutenir les outils des utilisateurs de l'entreprise, notamment Gmail, Drive, Docs, Microsoft Office, etc.
• Dépanner les problèmes des utilisateurs, y compris la connectivité et la mobilité des utilisateurs.
• Assurer l'évaluation, la recommandation, le pilotage, le test et le lancement de logiciels et d'applications.
• Gérer les utilisateurs, les groupes, les accès et les licences.
• Administrer les dispositifs de l'entreprise, y compris la protection des points de terminaison
• Contrôler les journaux opérationnels, de sécurité et de conformité, ainsi que les rapports de capacité et de sécurité.
• Assurer la gestion des utilisateurs de services et d'applications SaaS de tiers parties (par exemple:, 1Password, Slack, Monday.com, Hubspot, OnceHub).
• Gérer et optimiser les intégrations par le biais d'API middleware et d'autres applications.
• Gérer l'installation et l'orientation des nouveaux utilisateurs, y compris la collaboration avec les RH pour l'intégration et le retrait d'employés.
• Coordonner la commande, l'expédition et l'installation du matériel, ainsi que le suivi des actifs.
• Dépanner les problèmes liés au système d'exploitation, au réseau, à l'équipement de l'utilisateur et au service.
• Installer et distribuer les logiciels; surveiller les mises à jour et les licences
• Assurer la sécurité par la gestion des mises à jour, la protection contre les logiciels malveillants, la formation des utilisateurs, répondre aux incidents de sécurité, gérer les niveaux d'accès des utilisateurs.
• Assurer l'administration et l'assistance à distance des appareils sur le campus et hors campus.
• Assurer la surveillance de la sécurité, les enquêtes et la réponse aux incidents.
• Effectuer des analyses, des enquêtes, des actions correctives et des rapports.
• Participer à l'application de la politique de sécurité et à l'élaboration de procédures
• Effectuer des opérations de conformité, y compris des tâches d'audit, des examens et des évaluations.
• Intégrer et automatiser les systèmes et les tâches administratives à l'aide de divers outils pertinents.
• Gérer l'acquisition, le déploiement et le soutien du matériel et des environnements d'exploitation des utilisateurs
• Documenter les processus, ainsi que la sauvegarde et l'archivage des données
• Effectuer la sauvegarde de secours pour les services web et une assistance DNS, au besoin
• Assurer la liaison avec le service d'assistance informatique externe

Requirements

WHAT YOU'LL NEED:

• 3-4 years of IT help desk, systems administration or analysis experience
• Knowledge of office information systems, relational database architectures, internet and intranet development
• Experience in corporate cloud environment administration, such as Google Workspace, Office365
• Experience administering a remote distributed environment, remotely supporting users on users on PC, MacOS, Android and IOS mobile devices
• Help desk experience and ability to provide remote technical and end-user support
• Experience troubleshooting networks and related technologies
• Solid understanding of relational databases, entity-relationship diagrams, data normalization, data analytics, data migrations, business intelligence
• Knowledge of systems analysis, software development practices, agile methodology
• Good understanding of network security concepts and practices to ensure systems are secure and protected against cyber threats
• Speak and write fluently in English.
• To be located in the Montreal area, or be able to travel to Montreal on a casual basis

WHO YOU ARE:

• Flexible, team player, "get-it-done" personality
• Ability to organize and plan work independently
• Ability to multitask and context-switch effectively between different activities
• Ability to troubleshoot and solve technical problems quickly and effectively

NICE TO HAVE:

• Experience in a non-profit organization or in an educational environment
• French fluency is an asset

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VOUS AUREZ BESOIN :

• 3 à 4 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance informatique, de l'administration de systèmes ou de l'analyse.
• Connaissance des systèmes d'information de bureau, des architectures de bases de données relationnelles, du développement de l'internet et de l'intranet.
• Expérience de l'administration d'un environnement "cloud" d'entreprise, tel que Google Workspace, Office365
• Expérience de l'administration d'un environnement distribué à distance, de l'assistance à distance aux utilisateurs sur PC, MacOS et appareils mobiles Android et IOS.
• Expérience en service d'assistance et capacité à fournir une assistance technique à distance et une assistance aux utilisateurs
• Expérience en dépannage des réseaux et des technologies connexes
• Solide compréhension des bases de données relationnelles, des diagrammes entité-relation, de la normalisation des données, de l'analyse des données, des migrations de données et de l'intelligence économique.
• Connaissance de l'analyse des systèmes, des pratiques de développement de logiciels et de la méthodologie agile.
• Bonne compréhension des concepts et des pratiques en matière de sécurité des réseaux afin de garantir la sécurité des systèmes et leur protection contre les cybermenaces.
• Parler et écrire couramment l'anglais.
• Être situé(e) dans la région de Montréal, ou être en mesure de se rendre à Montréal de manière occasionnelle

VOUS ÊTES:

• Flexible, vous avez un fort esprit d'équipe et personnalité entreprenante
• Capable d'organiser et planifier votre travail de manière indépendante
• Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et à passer efficacement d'une activité à l'autre en fonction du contexte
• Capable de dépanner et de résoudre des problèmes techniques rapidement et efficacement

C'EST AGRÉABLE D'AVOIR:

• Expérience de travail dans une organisation à but non lucrative ou dans le milieu de l'éducation
• La maîtrise du français est un atout

Benefits

Digital Moment is proud to be an equal opportunity employer who champions collaboration, innovation and diversity of thought.

Working at Digital Moment includes:

• 20 days of annual vacation (including 5 days in December during office closure)
• Group benefits including RRSP, parental top-up, medical and dental
• Flexible 35 hour workweek
• 10 annual wellness days
• Continuous learning and development opportunities

Together, we will help the next generation set the course for a better future.

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Digital Moment est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des opportunités.

Travailler a Digital Moment inclut :

• 20 jours de vacances annuelles (dont 5 jours en décembre pendant la fermeture des bureaux)
• Des avantages sociaux collectifs, notamment une assurance médicale, une assurance de congé de maternité, une assurance dentaire et un complément de REER.
• Horaire flexible de 35 heures par semaine
• 10 jours personnels/bien-être par année
• Des opportunités de développement et de formation continue

Ensemble, nous aiderons la prochaine génération à poser les jalons d'un avenir meilleur.